terug naar overzicht

Service Desk Medewerker

  • Maastricht-Airport
  • 33 - 40 uur
  • Extra vakgebieden

Service Desk Medewerker

Wat ga je doen?

Als service desk medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt en zorgt ervoor dat onze klanten (dit zijn zowel zorgverleners als zorginstellingen) netjes te woord worden gestaan en indien nodig worden doorverbonden met de juiste collega. Ook pak je de administratieve en servicegerichte vragen op van onze zorgverleners, waaronder voornamelijk zzp’ers. Dit betreft mails over de facturen, de urenregistratie van de zzp'ers of bijvoorbeeld vragen over documenten die moeten worden aangeleverd door de zorgverlener. Hiermee ondersteun je de zorgverleners, maar ook de interne medewerkers zoals planners, recruiters en accountmanagers. Daarnaast zorg je ervoor dat alle gegevens en documentatie van de zzp’ers up-to-date zijn in het systeem van Zorgzuster.

Werkzaamheden: 

  • Eerste telefonische aanspreekpunt;
  • Telefonische afhandelingen van vragen;
  • Dagelijks contact met onze zorgverleners, waaronder voornamelijk zzp’ers die via ons (willen) werken;
  • Plannen informatiebijeenkomsten/ webinars en inschrijfdagen door heel het land; 
  • zzp’ers begeleiden in het registreren en corrigeren van de gewerkte uren; 
  • Administratieve- en servicegerichte mails beantwoorden (facturatie, urenregistratie, boekhoudsysteem, verzekeringen); 
  • Documenten opvragen & uploaden voor de zzp’ers in zijn/haar zzp-dashboard; 
  • Contact opnemen met instellingen over de status van de betalingen aan de zorgverleners; 
  • Administratie rondom facturatie.

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar; 
  • In bezit van minimaal een mbo-niveau 4 diploma; 
  • Ervaring met geautomatiseerde processen; 
  • Je werkt nauwkeurig en punctueel;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; 
  • Je bent representatief; 
  • Je hebt een praktische en flexibele werkhouding; 
  • Je bent administratief sterk onderlegd.

Wat bieden we jou?

  • Een afwisselende functie in een snelgroeiend en dynamische organisatie; 
  • een prettige en informele werksfeer;
  • ruimte om jouw ideeën, kennis en ervaring in de praktijk te brengen;
  • een marktconform salaris.
Herken jij jezelf in bovenstaande taken, verantwoordelijkheden en eigenschappen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

deze vacature iets voor jou?

terug naar overzicht

Vacature informatie

  • Maastricht-Airport
  • 33 - 40 uur
  • Extra vakgebieden
ik heb interesse

Andere vacatures